Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng

Công ty Cổ phần Thương mại Verna (sau đây gọi tắt là "Verna" hoặc "Chúng tôi") tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người tiêu dùng/Khách hàng (sau đây gọi tắt là "Khách hàng"). Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi truy cập và giao dịch trên website của Verna.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Verna thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, xác nhận, xử lý và giao hàng cho các sản phẩm/dịch vụ Khách hàng đã đặt mua.

• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và xử lý khiếu nại liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.

• Cung cấp thông tin: Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, xác nhận giao dịch và các chương trình ưu đãi, khuyến mại (nếu Khách hàng đăng ký nhận tin).

• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để nâng cao trải nghiệm mua sắm và chất lượng dịch vụ trên website.

• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Để thực hiện các mục đích trên, Verna có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính.

• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng/giao dịch.

• Thông tin tài khoản/Giao dịch: Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán (chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng/mật khẩu thanh toán của Khách hàng).

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các cookies hỗ trợ trải nghiệm người dùng trên website.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Khách hàng hoặc Khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.

• Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của Verna theo quy định của pháp luật.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Verna cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Khách hàng. Thông tin chỉ được tiếp cận trong các trường hợp sau:

• Nội bộ Công ty Cổ phần Thương mại Verna: Các bộ phận liên quan đến xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành hệ thống.

• Đối tác đối soát và vận chuyển: Các đơn vị giao hàng, đối tác thanh toán tích hợp nhằm hoàn thành đơn hàng.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VERNA

• Mã số thuế: Căn TT24, dự án đầu tư công trình dịch vụ công cộng và nhà ở liền kề tại ô đất 2.2hh, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

• Hotline / Điện thoại liên hệ: 0777.357.377

• Email tiếp nhận thông tin/khiếu nại: Vernafoodvn@gmail.com

6. Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website hoặc liên hệ với Verna để được hỗ trợ.

• Quyền rút lại sự đồng ý / Yêu cầu xóa dữ liệu: Khách hàng có quyền gửi yêu cầu ngừng xử lý hoặc xóa bỏ toàn bộ dữ liệu cá nhân đã lưu trữ.

7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên thông qua các hình thức sau:

1. Đăng nhập trực tiếp vào tài khoản cá nhân trên website để cập nhật/chỉnh sửa thông tin.

2. Gửi email hỗ trợ đến địa chỉ: Vernafoodvn@gmail.com

3. Gọi điện trực tiếp đến Hotline: 0777.357.377 để xác minh và yêu cầu điều chỉnh.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

• Thông tin cá nhân của Khách hàng trên website Verna được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này và quy định của pháp luật.

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp (mã hóa dữ liệu, tường lửa, tường rào bảo mật) nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị sự cố/tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Verna sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

9. Thay đổi về chính sách

Verna có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách này bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc sự thay đổi của pháp luật. Mọi sự thay đổi sẽ được công bố công khai trên website trước khi áp dụng.